O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais segundo a qual vai ser gerida a prestação de Serviços da V.M Bühler – Comércio de Madeira e Serviço, Lda, com sede Barreiros do Juncalinho – Caixa Postal nº 7310-7630-381 Relíquias, com número de identificação fiscal 505956039, contacto telefónico +351 283926043 e contacto por escrito via e-mail buehler.madeiras@gmail.com, a ser designada doravante por “V.M Bühler” e as pessoas que desejem adquirir bens ou serviços através da nossa loja que serão doravante designadas por “Clientes”.
Os dados fornecidos pelos Clientes à V.M Bühler, são absolutamente confidenciais e utilizados exclusivamente para processos internos, tanto de faturação como de melhoria e personalização dos nossos serviços. Os seus dados não serão partilhados com terceiros.
A V.M. Bühler confere aos titulares dos dados recolhidos o direito de acesso, de retificação, de apagamento, de limitação do tratamento e de portabilidade, bastando que para tal entrem em contacto, por escrito ou presencialmente nas nossas instalações, com a V.M Bühler.
A V.M Bühler não recolhe automaticamente qualquer tipo de informação pessoal dos utilizadores, os quais poderão navegar no site sem fornecer qualquer género de informação pessoal, permanecendo no anonimato durante a sua visita. No entanto, a V.M. Bühler poderá recolher informações que não sejam de carácter pessoal e que se destinem a otimizar a navegação no site. A V.M Bühler pretende garantir que a sua visita ao nosso sítio de Internet seja fácil, fiável e o mais útil possível. Para nos ajudar a conseguir esse objetivo, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (doravante, em conjunto, designados por “cookies”). Os cookies são ficheiros de texto armazenados no seu browser, que contêm informações básicas sobre a utilização do website por parte do utilizador para mais facilmente reconhecer o computador ou dispositivo móvel para melhor personalizar os conteúdos do Site.
Os dados, preços e especificações presentes tanto no site como nas listas de preços, presentes nas instalações ou fornecidas via e-mail, são meramente informativos, reservando-se a V.M Bühler ao direito de modificar a qualquer momento, e sem aviso prévio, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.
A V.M Bühler faz os esforços necessários para que a informação apresentada esteja isenta de erros, nomeadamente quanto às características dos produtos e respetivos preços e fotografias. Não obstante, V.M Bühler não se responsabiliza pela exatidão ou integridade de qualquer informação disponibilizada. Em caso de dúvida ou esclarecimento, o utilizador pode contactar a V.M Bühler através dos meios de contacto disponíveis.
Os orçamentos feitos pela V.M Bühler têm validade de 15 dias, a partir da data de emissão, sendo os preços apresentados válidos durante esse período. Os orçamentos não são processados como encomendas, não sendo reservado stock pode já não estar disponível o produto cotado no orçamento.
A confirmação de Encomendas é feita através de contacto por escrito, sendo da inteira responsabilidade do cliente a verificação dos produtos ou serviços presentes na encomenda. A V.M. Bühler reserva-se de no caso de rutura de Stock ou imprevistos no fornecimento, o direito de informar o cliente sobre a existência de produtos ou serviços alternativos de valor e qualidade igual ou superior.
A pedido do Cliente, salvo quando existir customização de produtos ou pedidos especiais por parte do Cliente, a encomenda pode ser cancelada na totalidade ou parcialmente. Na impossibilidade de contactar o cliente a encomenda fica sem efeito, não sendo reservado Stock nem data de entrega.
Na Encomendas de Materiais não existentes em Stock, ou seja Materiais que requerem uma encomendada, é exigido um adiantamento combinado com a V.M Bühler. Este tipo de encomenda não pode ser cancelada, ou seja a V.M Bühler tem o direito de manter o valor sinal.
A V.M. Bühler prevê a realização da entrega dos produtos encomendados, devidamente acondicionados, na morada e data indicadas pelo utilizador para o efeito, sendo usada a morada indicada para o cálculo do custo de transporte.
A data indicada poderá sofrer alterações, nomeadamente por indisponibilidade de stock ou imprevistos, não podendo, todavia, a V.M. Bühler ser responsabilizada no caso de a entrega não ser satisfeita neste prazo.
É da inteira responsabilidade do Cliente a confirmação das quantidades entregues, não sendo considerado reclamação faltas de material após a realização da entrega.
A V.M. Bühler só aceita pronto pagamento, sendo os produtos ou serviços pagos no acto de entrega, salvo quando for efetuada transferência antes do acto de entrega por pedido do Cliente.
A V.M. Bühler disponibiliza aos clientes vários meios de pagamento para proceder ao pagamento dos produtos ou serviços. Dinheiro, cartão de débito, ou por transferência (antes do ato de entrega).
Sendo o principal produto da V.M. Bühler material de construção e não puder garantir a correta utilização dos nossos produtos, a V.M. Bühler não se responsabiliza por quaisquer danos causados. É da responsabilidade do Cliente a escolha do material e a sua correta utilização.
Os cortes efetuados nas madeiras são executados com motosserra, podendo haver um desvio de no máximo 20 mm, caso o Cliente queira medida certa será cobrado o comprimento Standard mais próximo. Se optar por corte limpo será cobrado o valor da mão de obra. Os cortes feitos fora das medidas standards não podem ser devolvidos.
Os danos causados por intempéries não são considerados reclamação por não ser possível à V.M. Bühler controlar a correta aplicação e proteção do material por parte dos Clientes.
As reclamações devem ser apresentadas por escrito (via e-mail) ou presencialmente nas nossas instalações. O Cliente deve trazer o material em questão para a reclamação ser analisada e ser possível proceder à eventual devolução ou troca. Quando o material foi entregue através do nosso serviço de transporte, o Cliente deve se fazer acompanhar de provas físicas (uma amostra ou fotografias) sendo o levantamento do material da responsabilidade da V.M Buhler.